常见问题

临时有事能退款吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，只要技师还没开始服务，按平台规则申请即可，24小时客服在线协助处理。

需要自己准备精油和床单吗？

不用。精油、一次性床单、音乐等由技师携带。你只需腾出一张床或沙发，铺条干净浴巾，备两条毛巾和一杯温水，室温别直吹风就行。

临时有事不想做了，能退款吗？

美粤到家支持未服务可退款，在技师未开始服务前，按页面规则申请即可，24小时客服在线协助处理。

第一次约，担心照片和本人不一样怎么办？

美粤到家坚持100%真人真照，技师实名认证、照片本人。如果遇到不一致，可拒绝服务并联系24小时客服处理，未服务可退款。

约了之后不想做，能退吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，只要技师还没开始服务，按平台流程申请即可，不用勉强自己。

上门做精油SPA需要自己准备精油和床吗？

不需要。技师会带精油、折叠床、一次性床单等用品，你只需腾出一块约两米长、一米宽的空间，准备一条擦精油的毛巾，并把房间温度调到舒适即可。

做上门精油SPA前，家里要准备什么？

准备一块能平躺或趴卧的空间，铺好干净毛巾或床单，室温调舒适，有宠物先隔开。精油和用品技师会带，你只需放松即可。

同城约30分钟速达，是所有城市都30分钟吗？

同城约30分钟速达是美粤到家在多数开通城市的平均响应目标，具体到达时间受技师距离和路况影响，下单后页面会显示预计上门时间。

哪些人不适合做精油SPA？

孕妇、皮肤破损或炎症、酒后、发烧、严重高血压、静脉血栓患者不建议做。有慢性病请先咨询医生。

哪些人不适合做精油SPA？

孕期、皮肤破损或感染、发烧、酒后、刚做完手术、有严重心血管问题或静脉血栓风险的人，建议先咨询医生。有高血压、糖尿病、骨质疏松等情况，预约前告诉客服，让平台判断能不能做、用什么力度。

约了精油SPA临时有事去不了，能退款吗？

未服务可退款。还没开始服务前，按平台规则申请即可，具体到账时间以支付渠道为准。有疑问可以找24小时客服在线协助。

哪些人不适合做上门精油SPA？

严重皮肤病、发烧、骨折未愈、孕期前三个月、酒后、静脉血栓等人群不建议做。拿不准先咨询客服，别硬撑。

临时不想做了，能退款吗？

未服务可退款。技师还没出发或还没开始服务，都可以在小程序申请退款，24小时客服在线协助处理，不用跟技师私下扯皮。

哪些人不适合做精油SPA？

皮肤破损、发烧、醉酒、孕期，以及有严重心脑血管问题或刚做完手术的人群不建议做，请先咨询医生。精油SPA用于缓解紧绷，不能替代医疗治疗。

临时有事去不了，能退款吗？

未服务可退款。美粤到家支持未服务可退款，提前在订单里操作或联系24小时客服处理即可。