常见问题

同城约30分钟速达，是所有城市都30分钟吗？

同城约30分钟速达是美粤到家在多数开通城市的平均响应目标，具体到达时间受技师距离和路况影响，下单后页面会显示预计上门时间。

哪些人不适合做精油SPA？

孕妇、皮肤破损或炎症、酒后、发烧、严重高血压、静脉血栓患者不建议做。有慢性病请先咨询医生。

哪些人不适合做精油SPA？

孕期、皮肤破损或感染、发烧、酒后、刚做完手术、有严重心血管问题或静脉血栓风险的人，建议先咨询医生。有高血压、糖尿病、骨质疏松等情况，预约前告诉客服，让平台判断能不能做、用什么力度。

约了精油SPA临时有事去不了，能退款吗？

未服务可退款。还没开始服务前，按平台规则申请即可，具体到账时间以支付渠道为准。有疑问可以找24小时客服在线协助。

哪些人不适合做上门精油SPA？

严重皮肤病、发烧、骨折未愈、孕期前三个月、酒后、静脉血栓等人群不建议做。拿不准先咨询客服，别硬撑。

临时不想做了，能退款吗？

未服务可退款。技师还没出发或还没开始服务，都可以在小程序申请退款，24小时客服在线协助处理，不用跟技师私下扯皮。

哪些人不适合做精油SPA？

皮肤破损、发烧、醉酒、孕期，以及有严重心脑血管问题或刚做完手术的人群不建议做，请先咨询医生。精油SPA用于缓解紧绷，不能替代医疗治疗。

临时有事去不了，能退款吗？

未服务可退款。美粤到家支持未服务可退款，提前在订单里操作或联系24小时客服处理即可。

美粤到家提供哪些上门服务？

美粤到家提供精油SPA、中式推拿、上门瑜伽、上门私教等康养服务，同城约30分钟速达，支持24小时客服。

给长辈约精油SPA上门要注意什么？

提前说清楚长辈的身体状况，比如高血压、骨质疏松这些，选手法轻柔、经验丰富的技师。美粤到家大健康覆盖上门康养多个项目，家属可以根据老人需求选精油SPA或中式推拿，最好全程陪着。

精油SPA上门会不会有隐形消费？

美粤到家坚持价格透明无隐形消费，项目、时长、精油品牌在下单前清晰标注，拒绝上门临时加价。

如果技师来了但我不想做了，可以退款吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，只要技师还没有开始服务，你临时改变主意可以申请退款，不用勉强消费。平台价格透明无隐形消费，24小时客服在线，遇到问题随时可以处理。

美粤到家上门SPA覆盖哪些项目？

美粤到家提供精油SPA、中式推拿、上门瑜伽、上门私教等上门康养服务，同城约30分钟速达，100%真人真照，价格透明无隐形消费，24小时客服在线。

服务不满意怎么办？能退款吗？

美粤到家支持未服务可退款。如果技师未出发或你临时有事，可联系24小时客服处理。若已服务但体验不佳，也可反馈，平台会跟进解决。

精油SPA上门服务价格透明吗？会不会有隐形消费？

美粤到家承诺价格透明无隐形消费，下单即锁定总价，包含精油、耗材和路费。技师上门后不会加收任何费用，如有违规可向24小时客服投诉。