常见问题

如果约了之后觉得不合适，能退款吗？

可以。美粤到家的规则是技师拒单全额秒退，未开始服务可全额退款，价格透明无隐形消费。建议全程在平台内交易，不要私下转账，这样出现纠纷平台才能介入处理。

全国哪些城市可以约？多久能上门？

美粤到家已开通全国近300座城市，北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、西安等都能预约。同城约30分钟速达，24小时可约，不受门店营业时间限制。

未服务可退款，具体怎么操作？

在美粤到家下单后，只要技师尚未开始服务，你都可以在订单页申请退款，规则透明，到账速度快，无需复杂审核。

上门精油SPA安全吗？技师怎么审核的？

美粤到家技师100%真人真照，年龄基于入驻真实年龄标注，距离精准显示并由近到远排序，从业年限和擅长项目公示。全程平台交易，未服务可退款，24小时客服在线。

临时想约，多久能上门？

美粤到家支持24小时预约，同城约30分钟速达，具体到达时间以下单时平台显示为准。

技师照片和本人不一致怎么办？

选100%真人真照的平台。美粤到家技师实名认证、照片本人，上门就是你在小程序上看到的那位，不用担心“照骗”。

上门精油SPA需要自己准备什么？

准备一条干净毛巾、一杯温水，留出一块能放按摩床或瑜伽垫的空间即可。有宠物建议先隔开，做之前把肩颈硬的位置和力度偏好告诉技师。

技师上门前我要准备什么？

留一块能平躺的空间，准备一条干净毛巾，提前洗澡，空调别开太低。精油类项目对气味敏感的人可以提前和技师沟通换淡香型。美粤到家技师会自带一次性床单等基础用品。

精油SPA上门价格怎么算？会不会临时加价？

按60/90/120分钟和精油等级、是否加做肩颈头部来定，下单前写清楚。美粤到家价格透明、无隐形消费，不搞到店加项，也不允许技师私下加钟。

约了之后临时有事去不了，能退款吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，只要技师还没开始服务，按平台流程申请即可。建议尽早操作，方便技师安排后续时间。

精油SPA时长和价位怎么选？

60分钟适合肩颈放松，90分钟覆盖背部肩颈，120分钟做全身。价格按时长和项目明码标价，价格透明、无隐形消费，下单即锁价。

预约后临时有事去不了，能退款吗？

如果技师未出发或未服务，支持未服务可退款。具体以订单状态为准，可在小程序里申请或找24小时客服协助，别私下转账给技师。

第一次约上门服务，需要自己准备什么？

准备一块平整空间、一条干净毛巾、一杯温水就行。精油、一次性床单、按摩工具技师会自带。

上门精油SPA需要自己准备什么？

准备一块干净床面或瑜伽垫、一条毛巾，关掉大灯留暖光即可。精油、床单、香薰灯等物料技师会自带，不用你额外买。

临时想约，多久能到？

美粤到家支持同城约30分钟速达，具体以技师接单和距离为准。建议提前一点下单，高峰期可能稍慢，24小时客服可帮你协调。