常见问题

约了之后临时有事去不了，能退款吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，只要技师还没开始服务，按平台流程申请即可。建议尽早操作，方便技师安排后续时间。

精油SPA时长和价位怎么选？

60分钟适合肩颈放松，90分钟覆盖背部肩颈，120分钟做全身。价格按时长和项目明码标价，价格透明、无隐形消费，下单即锁价。

预约后临时有事去不了，能退款吗？

如果技师未出发或未服务，支持未服务可退款。具体以订单状态为准，可在小程序里申请或找24小时客服协助，别私下转账给技师。

第一次约上门服务，需要自己准备什么？

准备一块平整空间、一条干净毛巾、一杯温水就行。精油、一次性床单、按摩工具技师会自带。

上门精油SPA需要自己准备什么？

准备一块干净床面或瑜伽垫、一条毛巾，关掉大灯留暖光即可。精油、床单、香薰灯等物料技师会自带，不用你额外买。

临时想约，多久能到？

美粤到家支持同城约30分钟速达，具体以技师接单和距离为准。建议提前一点下单，高峰期可能稍慢，24小时客服可帮你协调。

精油SPA的价格怎么算，会不会中途加价？

价格按时长和项目在页面明码标价，60分钟和90分钟对应不同价位，下单前就能看到。美粤到家价格透明、无隐形消费，不接受技师私下加钟或临时加价，遇到诱导加钱可找客服。

技师照片是本人吗？怎么确认安全？

美粤到家坚持100%真人真照，技师实名、照片本人。下单前可查看技师资料和评价，服务中如有不符可联系客服处理，未服务可退款。

临时有事不想做了，能退款吗？

未服务可退款。技师还没出发或还没开始服务，都可以在小程序里申请，24小时客服在线协助处理。

精油SPA上门一般多少钱？有隐形消费吗？

价格根据城市、时长和技师等级不同，页面标价即实付价。美粤到家价格透明无隐形消费，下单前可看到总价，不会到店加价。

预约精油SPA上门需要准备什么？

留一块能平躺的区域，沙发床、瑜伽垫加毯子都可以；提前调好空调温度；有自己喜欢的精油或毛巾可以拿出来。技师通常自带一次性床单、精油和基础用品，不需要你额外准备太多。

怎么确认来的技师和照片是同一人？

美粤到家主打100%真人真照，技师实名认证、照片本人。上门时可以核对接单信息，如果发现不一致，别开始服务，直接联系客服处理。

怎么确认来的技师和照片一致？安全吗？

选100%真人真照的平台，预约后核对技师姓名和照片。美粤到家技师实名认证、照片本人，服务单可追溯，24小时客服在线，安全有保障。

怎么确认技师照片是真人？

美粤到家要求技师实名认证并上传本人照片，接单页展示的就是本人，100%真人真照。到门后如果发现与照片不符，可以拒绝服务并申请退款。

约上门精油SPA，技师照片是本人吗？

美粤到家要求技师实名认证，展示100%真人真照，照片和本人一致，不用开盲盒。下单后同城约30分钟速达，24小时客服在线。