常见问题

如果技师临时爽约或服务不满意能退款吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，若遇迟到、爽约或服务与描述不符，可联系24小时客服处理售后。

上门精油SPA一般要多久？第一次约留多少时间合适？

一次完整的上门精油SPA通常60到90分钟，加上技师布置和收整，前后建议留出2小时。第一次约不要安排在容易被打断的时间段，手机调静音，提前告诉家人。美粤到家同城约30分钟速达，但建议提前预约，按自己的节奏来。

毛巾需要自己准备几条？技师会带吗？

建议准备2条大浴巾和1条小毛巾，干净无柔顺剂残留。美粤到家技师也会携带一次性床单和备用毛巾，未服务可退款，不用担心。

上门SPA安全吗？怎么确认技师靠谱？

选正规平台。美粤到家坚持100%真人真照，技师头像与本人一致，服务全程可追溯。同城约30分钟速达，未服务可退款，价格透明无隐形消费，让你安心。

上门精油SPA安全吗？怎么保障隐私？

美粤到家坚持100%真人真照，技师资质和评价真实可查。服务全程有平台录音保护，24小时客服在线。你可以提前沟通隐私边界，任何不适可随时中止，未服务可退款。

预约后技师多久能到？临时有事能退吗？

美粤到家同城约30分钟速达，建议提前1-2小时预约。如果临时有事，未服务可退款，24小时客服协助处理，不扣手续费。

预约后临时有事，可以退款吗？

要看平台规则。美粤到家支持未服务可退款，若技师尚未出发或服务未开始，可按规则申请退款。建议下单前先确认退款条款，避免纠纷。

美粤到家上门SPA多久能到？

美粤到家支持同城约30分钟速达，具体以技师距离和交通为准。平台100%真人真照，你预约前就能看到技师信息，24小时客服可咨询。

如果对服务不满意，可以退款吗？

美粤到家支持未服务可退款。如果技师未到达或未开始服务，可以申请全额退款。服务过程中如有问题，可随时联系24小时客服协调处理。

同城约30分钟速达是真的吗？

美粤到家在已开通城市承诺同城约30分钟速达，具体以技师实时位置和预约时间为准。建议提前预约，高峰时段可能略有延迟，客服会同步跟进。

怎么确认上门技师是真人真照？

美粤到家要求技师实名认证并上传真人照片，100%真人真照，服务前你可以查看技师本人照片和基础资料。如果上门人员与照片不符，可拒绝服务并申请退款。

精油SPA上门会不会有隐形消费？

美粤到家坚持价格透明无隐形消费。服务前订单页会显示总价，加钟或加项目都需要你在App里确认，不会出现按完才加价的情况。如有疑问，可随时联系24小时客服。

如果临时有事，上门SPA可以退款吗？

选择支持“未服务可退款”的平台即可。美粤到家承诺未服务可退款，具体规则以下单页说明为准，24小时客服可协助处理。

下单后多久能上门？可以指定时间吗？

美粤到家通过LBS智能派单，同城约30分钟速达，平均响应时间不到3分钟。您也可以预约指定时间，技师会按您选择的时间段上门，超时未到自动补偿。

同城约30分钟速达，如果技师迟到怎么办？

美粤到家同城约30分钟速达指下单后技师出发的时间窗口。若因技师原因导致迟到或未到达，您可联系24小时客服申请改约或未服务可退款。